Política de Datos y Uso de Datos

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es Neptuno, que actúa como encargado del procesamiento por cuenta de la organización que contrata el diagnóstico. Para consultas sobre tus datos, escribe a info@neptuno.ec.

2. Datos que recopilamos

Según el flujo utilizado, podemos recopilar:

• Solicitudes de contacto: nombre, organización, correo electrónico, teléfono y el mensaje que nos envías.
• Respuestas al diagnóstico: área, cargo, antigüedad, rango de edad y las respuestas al cuestionario. El diagnóstico es anónimo: no se solicita el nombre del respondiente ni datos que lo identifiquen de forma directa.
• Datos técnicos y de uso: métricas de navegación agregadas (por ejemplo, mediante Google Analytics) para mejorar el servicio. No se usan para identificar personas individuales.
• Cuentas de administración: correo y credenciales cifradas de los usuarios administradores o gestores.

3. Finalidad del uso de los datos

• Generar el diagnóstico operativo y sus reportes.
• Identificar puntos de dolor y oportunidades de mejora de la organización contratante.
• Contactar a quienes solicitan un diagnóstico.
• Operar, mantener y mejorar la plataforma.

4. No compartimos tu información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información con terceros. Los datos se utilizan únicamente para prestar el servicio a la organización contratante y nunca se ceden a terceros con fines comerciales, publicitarios ni de ningún otro tipo.

La única excepción son los proveedores de infraestructura necesarios para operar la plataforma (alojamiento, base de datos, envío de correo y analítica), que actúan como encargados bajo obligaciones de confidencialidad y tratan los datos exclusivamente por nuestra cuenta, según se detalla en la sección de subprocesadores. También podríamos divulgar información si la ley lo exige o para responder a un requerimiento legal válido.

5. Anonimato de las respuestas

Las respuestas al cuestionario se recogen de forma anónima y se analizan de manera agregada. Los resultados se presentan por área, cargo o segmento, nunca de forma que permita identificar a una persona concreta a partir de sus respuestas.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras el diagnóstico esté activo y durante el tiempo necesario para prestar el servicio a la organización contratante. A solicitud de esta, los datos pueden ser eliminados de forma permanente.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con hashing, control de acceso por roles y aislamiento de datos entre organizaciones. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger la información con las mejores prácticas del sector.

8. Encargados y subprocesadores

Para operar utilizamos proveedores de infraestructura y servicios como alojamiento en la nube, base de datos gestionada, envío de correo y analítica. Estos proveedores tratan los datos únicamente para prestar su servicio y bajo obligaciones de confidencialidad.

9. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos, así como oponerte a su tratamiento, escribiéndonos a info@neptuno.ec. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.